ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Дата останнього оновлення: 05 серпня 2026 року

Ця Політика конфіденційності та обробки персональних даних (далі — «Політика») визначає порядок збору, використання, зберігання, захисту та передачі персональних даних користувачів вебсайту https://elicore.com.ua/ (далі — «Сайт»).

Користуючись Сайтом, оформлюючи замовлення, створюючи обліковий запис, підписуючись на розсилку або передаючи свої дані через форми Сайту, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою та погоджується з описаними в ній умовами обробки персональних даних.

1. Власник та розпорядник персональних даних

Власником і розпорядником персональних даних є:

Фізична особа — підприємець Прохорова Вікторія Олексіївна
РНОКПП: 3227405861

Контактні дані:

2. Які персональні дані ми збираємо

Під час використання Сайту ми можемо збирати та обробляти такі категорії даних:

  • ім’я, прізвище та по батькові;
  • номер телефону;
  • адресу електронної пошти;
  • адресу доставки та платіжні реквізити, необхідні для оформлення замовлення;
  • назву населеного пункту та номер відділення або поштомата служби доставки;
  • інформацію про оформлені, оплачені, доставлені, повернуті або скасовані замовлення;
  • інформацію про обрані товари, вміст кошика та історію покупок;
  • дані облікового запису користувача, якщо він створений;
  • звернення, повідомлення, відгуки та історію спілкування зі службою підтримки;
  • IP-адресу, тип пристрою, браузер, операційну систему, мову, приблизне місцезнаходження та інші технічні дані;
  • інформацію про відвідані сторінки, джерело переходу на Сайт і взаємодію з його функціями;
  • маркетингові вподобання, згоду або відмову від отримання рекламних повідомлень;
  • іншу інформацію, яку користувач добровільно надає через Сайт або під час спілкування з нами.

Ми не збираємо повні дані банківських карток. Такі дані обробляються відповідними банками та платіжними сервісами відповідно до їхніх правил і політик конфіденційності.

3. Мета обробки персональних даних

Персональні дані можуть використовуватися з такою метою:

  • прийняття, підтвердження, опрацювання та виконання замовлень;
  • організація оплати, доставки, повернення або обміну товарів;
  • створення та обслуговування облікового запису користувача;
  • зв’язок із покупцем щодо замовлення;
  • надання консультацій та відповідей на звернення;
  • опрацювання претензій, звернень і гарантійних випадків;
  • ведення бухгалтерського, податкового та управлінського обліку;
  • виконання вимог законодавства України;
  • запобігання шахрайству, зловживанням і порушенням безпеки;
  • покращення роботи Сайту, асортименту, сервісу та користувацького досвіду;
  • проведення аналітики та статистичних досліджень;
  • показ персоналізованої реклами та оцінювання ефективності рекламних кампаній;
  • надсилання новин, акцій, спеціальних пропозицій і рекламних повідомлень за наявності належної правової підстави;
  • захист прав та законних інтересів власника Сайту і користувачів.

4. Правові підстави обробки даних

Ми обробляємо персональні дані на підставі:

  • згоди користувача;
  • необхідності укладення та виконання договору купівлі-продажу;
  • необхідності виконання вимог законодавства України;
  • законного інтересу власника Сайту, зокрема щодо забезпечення безпеки, покращення сервісу, запобігання шахрайству та захисту своїх прав;
  • інших підстав, передбачених законодавством України.

Користувач не зобов’язаний надавати персональні дані, однак без інформації, необхідної для оформлення, оплати та доставки замовлення, ми не зможемо належним чином виконати відповідне замовлення.

5. Джерела отримання даних

Ми можемо отримувати персональні дані:

  • безпосередньо від користувача;
  • через форми оформлення замовлення, реєстрації, зворотного зв’язку або підписки;
  • автоматично під час використання Сайту за допомогою cookie та подібних технологій;
  • від платіжних сервісів, банків, операторів доставки та інших партнерів у межах, необхідних для виконання замовлення;
  • від рекламних, аналітичних та соціальних платформ, якщо користувач взаємодіє з нашою рекламою або сторінками в соціальних мережах.

6. Передача персональних даних третім особам

Для роботи інтернет-магазину ми можемо передавати необхідний обсяг персональних даних:

  • операторам поштового та кур’єрського зв’язку;
  • банкам і платіжним сервісам;
  • постачальникам CRM-, хостингових, технічних, бухгалтерських і комунікаційних послуг;
  • сервісам електронної пошти, SMS та месенджерам;
  • постачальникам аналітичних і рекламних інструментів;
  • підрядникам, які забезпечують роботу та підтримку Сайту;
  • державним органам, судам або правоохоронним органам у випадках, передбачених законом;
  • професійним консультантам, аудиторам або юристам, якщо це необхідно для захисту наших прав.

Треті особи отримують лише ті дані, які необхідні для виконання відповідних функцій, і повинні забезпечувати їх належний захист.

Ми не продаємо персональні дані користувачів стороннім особам.

7. Міжнародна передача даних

Окремі технічні, аналітичні, рекламні або хмарні сервіси можуть розміщувати сервери за межами України.

У таких випадках персональні дані можуть передаватися та оброблятися в інших державах. Ми вживаємо розумних заходів для того, щоб така передача здійснювалася відповідно до вимог законодавства та із застосуванням належних засобів захисту інформації.

8. Використання файлів cookie

Сайт може використовувати cookie та інші подібні технології.

Cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на пристрої користувача та допомагають забезпечувати належну роботу Сайту.

Ми можемо використовувати:

  • необхідні cookie — для роботи кошика, оформлення замовлення, авторизації та безпеки;
  • функціональні cookie — для збереження налаштувань користувача;
  • аналітичні cookie — для аналізу відвідуваності та використання Сайту;
  • рекламні cookie — для показу релевантної реклами та оцінювання її ефективності.

За винятком cookie, необхідних для роботи Сайту, інші категорії cookie використовуються відповідно до налаштувань і згоди користувача, якщо така згода вимагається законодавством.

Користувач може змінити налаштування cookie у своєму браузері або через відповідний інструмент керування згодою на Сайті. Відключення необхідних cookie може вплинути на роботу окремих функцій Сайту.

9. Аналітичні та рекламні сервіси

На Сайті можуть використовуватися сервіси вебаналітики, рекламні пікселі та інші технології, зокрема сервіси Google, Meta та інших постачальників.

Такі сервіси можуть отримувати IP-адресу, ідентифікатор пристрою, інформацію про браузер, джерело переходу, переглянуті сторінки, виконані дії та інші технічні дані.

Обробка цих даних відповідними платформами також регулюється їхніми власними політиками конфіденційності.

10. Маркетингові повідомлення

За наявності згоди або іншої законної підстави ми можемо надсилати користувачам:

  • інформацію про новинки;
  • повідомлення про акції та знижки;
  • персональні пропозиції;
  • нагадування про товари в кошику;
  • інші інформаційні та рекламні матеріали.

Користувач може в будь-який момент відмовитися від таких повідомлень:

  • скориставшись посиланням для відписки в електронному листі;
  • повідомивши про це службу підтримки;
  • звернувшись на адресу info@elicore.com.ua.

Відмова від рекламних повідомлень не впливає на отримання сервісних повідомлень щодо вже оформленого замовлення.

11. Строк зберігання персональних даних

Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для мети, з якою вони були зібрані, з урахуванням строків, установлених законодавством України.

Дані про замовлення, оплату та господарські операції можуть зберігатися протягом строків, необхідних для бухгалтерського, податкового обліку, розгляду претензій і захисту прав сторін.

Після завершення строку зберігання дані видаляються, знищуються або знеособлюються, якщо їх подальше зберігання не вимагається законодавством.

12. Захист персональних даних

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних від:

  • несанкціонованого доступу;
  • незаконного використання або поширення;
  • випадкової втрати;
  • зміни, знищення або пошкодження;
  • інших неправомірних дій.

Водночас жоден спосіб передавання або зберігання інформації в мережі Інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку.

Користувач самостійно відповідає за збереження конфіденційності даних для входу до свого облікового запису та не повинен передавати їх стороннім особам.

13. Права користувача

Користувач має право:

  • знати про джерела збирання та місцезнаходження своїх персональних даних;
  • отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних;
  • отримувати доступ до своїх персональних даних;
  • вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
  • заперечувати проти обробки персональних даних у випадках, передбачених законом;
  • відкликати раніше надану згоду;
  • вимагати видалення або знищення персональних даних, якщо для їх подальшої обробки немає законних підстав;
  • обмежувати обробку даних у випадках, передбачених законодавством;
  • звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
  • користуватися іншими правами, передбаченими Законом України «Про захист персональних даних».

Відкликання згоди не впливає на законність обробки, яка здійснювалася до моменту її відкликання.

Для реалізації своїх прав користувач може надіслати звернення на електронну адресу info@elicore.com.ua.

У зверненні необхідно вказати ім’я, контактні дані, зміст вимоги та інформацію, яка дозволить нам ідентифікувати заявника. У разі необхідності ми можемо попросити надати додаткову інформацію для підтвердження особи та захисту даних від несанкціонованого доступу.

14. Дані неповнолітніх

Сайт не призначений для самостійного використання особами, які не мають необхідного обсягу цивільної дієздатності для оформлення покупок.

Якщо замовлення оформлює неповнолітня особа, його оформлення має відбуватися за участю та згодою батьків, опікунів або інших законних представників відповідно до законодавства України.

Якщо нам стане відомо, що персональні дані дитини були надані без належної згоди законного представника, такі дані можуть бути видалені.

15. Посилання на сторонні ресурси

Сайт може містити посилання на сайти, соціальні мережі, платіжні сервіси, служби доставки та інші сторонні ресурси.

Ми не контролюємо політики конфіденційності та зміст таких ресурсів і не несемо відповідальності за порядок обробки даних їхніми власниками. Перед передачею персональних даних сторонньому сервісу рекомендуємо ознайомитися з його політикою конфіденційності.

16. Зміни до Політики

Ми можемо періодично змінювати або доповнювати цю Політику.

Актуальна редакція завжди публікується на Сайті із зазначенням дати останнього оновлення. Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації, якщо інше не зазначено в тексті Політики.

Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку, щоб бути поінформованими про можливі зміни.

17. Застосовне законодавство

Ця Політика регулюється законодавством України, зокрема положеннями Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію», Закону України «Про захист прав споживачів» та іншими нормативно-правовими актами.

18. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо цієї Політики, обробки персональних даних або реалізації ваших прав, звертайтеся:

ФОП Прохорова Вікторія Олексіївна
Електронна пошта: info@elicore.com.ua
Телефон: +38 (077) 713-77-00
Телефон: +38 (093) 713-77-00